网站条款与条件

1. 引言

本条款与条件（下称“条款”）适用于 Xiao Qiang Holidays Sdn Bhd（公司注册号 201301017811），以 XQ Car Rental（“本公司”“我们”）名义运营的网站、移动应用程序、预订系统及相关服务。

当您创建账户、提交预订、付款或以其他方式使用我们的服务，即表示您（“客户”“您”）已阅读、理解并同意受本条款的法律约束。若您不同意，请立即停止使用平台。

本条款仅适用于网站交易。车辆交接时签署的《车辆租赁合约》中包含附加条款，并构成另一份独立的具有约束力的协议。

2. 定义

在本条款中，下列定义适用：

• “本公司”指 Xiao Qiang Holidays Sdn Bhd，包括其子公司、关联公司、高级职员、雇员、代理人、承包商及车队合作伙伴。
• “客户”指访问平台、作出预订或使用本公司所提供的任何服务的任何个人或实体。
• “车辆”指本公司出租、供应或安排的任何机动车，包括由第三方车队合作伙伴拥有的车辆。
• “预订”指通过平台提交的任何预约，不论已确认、待处理或被拒绝。
• “平台”指本公司的网站、预订系统、应用程序、通信渠道及相关基础设施。
• “租赁合约”指在车辆交接时签署的单独车辆租赁协议。
• “租期”指预订确认中所载明的约定取车时间与约定还车时间之间的期间。

3. 资格

作出预订即表示您声明并保证：

• 您年满二十一（21）周岁。
• 您持有有效驾驶执照至少一（1）年。
• 您的驾驶执照依马来西亚法律获认可，或您持有有效的国际驾驶许可（IDP）并同时出示原驾驶执照。
• 您具有订立具有约束力协议的法律行为能力。
• 您未被任何法院、主管机关或保险公司取消驾驶资格。
• 您提交的所有信息真实、准确、最新且完整。

外籍驾驶人须自行确保遵守马来西亚道路交通法律及执照认可要求。若在交车时无法核实资格，本公司保留拒绝提供服务的权利。

4. 服务性质

本公司作为车辆租赁经营者、旅游服务提供者及预订平台运营。部分车辆可能由第三方车队合作伙伴在本公司协调下提供。

平台上展示的车辆图片、描述、规格、颜色及功能仅供说明，不构成对您将接收的具体车辆的保证或担保。

本公司保留以同等或更高类别车辆替换已预订车辆且不收取额外费用的权利。若无同等车辆可供替换，将提供全额退款。

5. 预订成立与接受

通过平台提交的预订申请并不自动构成接受。仅在同时满足下列全部条件时，预订方构成具有约束力的合同：

• 付款验证成功。
• 身份验证（如需要）完成。
• 本公司通过电子邮件或其他电子方式发出书面预订确认。

本公司保留自行决定拒绝、取消或修改任何预订的权利，原因可包括涉嫌欺诈、付款异常、标价错误、车辆不可用、安全关切或运营限制等。在此类情况下，将通知客户，且已付款项将全额退还。

6. 价格、税费与付款

所有价格以马来西亚林吉特（MYR）报价，除另有说明外，在适用情况下已含销售与服务税（SST）。

价格视供应情况、季节性调整及动态定价而定。本公司保留随时更正标价错误、排版错误或系统故障的权利，包括在预订提交后、确认之前的期间。

通过平台处理的付款可能包括：

• 约定租期内的租车费用。
• 可退还的押金。
• 送车或取车费用。
• 行政或处理费用。
• 可选附加项目，例如额外驾驶人费用或儿童座椅租用费。

租期内或租期结束后产生的费用（包括损坏、交通罚单、过路费、燃油差额、清洁费及超时还车费）由《租赁合约》规管，并可从客户登记的付款方式扣收。

7. 押金与预授权

交车前可能要求可退还的押金或对银行卡进行预授权。金额将在预订确认或交车时披露。

客户授权本公司从押金中扣减或追收与下列情形相关的款项：

• 保险不承保的车辆损坏。
• 保险自付额（免赔额）。
• 吸烟造成的污染或超出合理磨损的内饰清洁。
• 缺失的配件或设备。
• 燃油不足及加油行政费用。
• 交通罚单、停车罚款及过路费。
• 因可归责于客户的损坏导致车辆停驶期间的租金损失，按日租金计算，上限为十四（14）日。

押金解除时间取决于客户的发卡机构，在租期结束并完成最终对账后，可能需要五（5）至三十（30）个工作日。

8. 促销代码与折扣

促销代码、代金券及折扣由本公司自行决定发放，并受每项促销的特定条款约束。

本公司保留下列权利：

• 未经事先通知修改、暂停或终止促销。
• 拒绝不当使用的代码。
• 撤销因系统滥用或欺诈使用而产生的折扣。
• 取消涉及欺诈促销活动的预订。

促销不具有现金价值、不可转让，除明确说明外不得合并使用。

9. 客户账户

如平台提供账户注册，您须对登录凭据的保密性负责，并对您账户下进行的所有活动负责。

您须在发现任何未经授权访问时立即通知本公司。因您未妥善保管账户而造成的损失，本公司不承担责任。

10. 责任限制

在马来西亚法律允许的最大范围内，本公司对下列事项不承担责任：

• 间接、附带或后果性损害。
• 利润、商业机会或预期节省的损失。
• 错过的旅行安排、航班、渡轮或住宿。
• 精神痛苦或声誉损害。
• 数据丢失或服务中断。

在适用法律不得排除责任的情形下（包括因过失造成的人身伤害或死亡），本公司的总累计责任不超过客户就该相关预订已支付的总金额。

本条款任何内容均不限制依马来西亚《1999年消费者保护法》不得合法限制的任何权利。

11. 赔偿

您同意就下列原因引起的所有索赔、损失、损害、处罚、费用及法律费用向本公司作出赔偿、抗辩并使其免受损害：

• 您违反本条款或《租赁合约》。
• 欺诈行为或虚假陈述。
• 滥用车辆、过失或未经授权驾驶。
• 租期内实施的违法行为。
• 因您的作为或不作为对第三方造成的人身伤害或财产损害。

12. 不可抗力

对于因超出本公司合理控制范围的事件导致的履行失败或迟延，本公司不承担责任，包括自然灾害、洪水、疫情、政府限制、内乱、渡轮或交通中断、供应商故障或网络事件等。

发生不可抗力事件时，本公司将合理努力重新安排预订；若无法重新安排，将提供退款。

13. 电子通信

您同意电子记录、电子邮件、WhatsApp 消息、在线确认、数字签名及上传文件构成依马来西亚《2006年电子商务法》及《1997年数字签名法》具有法律效力并可强制执行的通信与协议。

本公司保存的数字记录可在任何争议或执行程序中作为证据使用。

14. 知识产权

平台上的所有内容，包括文字、图形、标识、图像、照片及软件，由本公司拥有或经许可使用，并受马来西亚及国际版权与商标法保护。

未经本公司事先书面同意，您不得复制、转载、修改、分发或商业性利用平台上的任何内容。

15. 第三方供应商

本公司可能向第三方车队合作伙伴及运营商采购车辆或服务。虽然本公司在选择合作伙伴时尽合理注意，但对于供应商运营失败、超出合理控制的机械问题或第三方作为或不作为，本公司不承担责任。

16. 适用法律与管辖

本条款受马来西亚法律管辖并依其解释。因本条款或平台使用产生的任何争议，应专属由马来西亚法院管辖。

17. 可分割性与弃权

若本条款任何规定被认定为无效或不可执行，其余规定仍应完全有效。

本公司未执行任何规定不构成对该规定或任何其他权利或救济的放弃。

18. 修订

本公司保留随时修订本条款的权利。重大变更将通过平台或电子邮件通知。修订生效后继续使用平台即视为接受修订后的条款。

本条款的每个版本以生效日期标识。预订时有效的版本适用于该预订。

19. 联系方式

如有关于本条款的疑问、投诉或通知，请联系：

Xiao Qiang Holidays Sdn Bhd 26 & 28, 1st Floor, Jalan Pandak Mayah 4, Mukim Kuah, 07000 Langkawi, Kedah, Malaysia 网站：xqholidays.com.my